やさしい法律相談Part355 完璧テンプレ用 (804ﾚｽ)
やさしい法律相談Part355 完璧テンプレ用 http://mao.5ch.net/test/read.cgi/shikaku/1685349108/
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469: 無責任な名無しさん [] 2024/06/01(土) 20:06:04.29 ID:N0CqzZ6a 内容： 【何についての質問】 電話で間違ってテイクアウト注文してしまった商品への返金についての質問です 【登場人物整理】 私・店の人 【いつ・何処で】 今日 【何をされた・何をした】 ネットで『お店の名前 自身が住んでいる場所 テイクアウト』と検索をし、一番上に表示された店に電話をして注文しました。 結果的に場所が全然違うところで取りに行けず、謝りの電話を入れたところ、故意にやったかのような文句を言われ金額を振込しろと言われました。 【何をしたい】 検索結果で表示された一番上のページをクリックするとテイクアウトページに飛ぶようになっていました。 このテイクアウトページ内に店の場所が書いておらず、ページ内にあるボタンを押すと電話が掛けられるという状況で、とても誤解しやすいと思います。 勿論、こちらにも非があるのは分かりますが、検索結果で間違って一番上に表示されるようなページ構成、似たような名前の多いお店の名前にも関わらずページ内に場所の記載もせずにその状況を放置しているお店にも原因があるのではと思っています。 故意であってもなかったとしても注文した以上は支払いの義務があるという事は分かりますが、誤解を招く表示を放置しているのは何か法律に違反しないのでしょうか？ http://mao.5ch.net/test/read.cgi/shikaku/1685349108/469
476: 469 [] 2024/06/01(土) 20:59:34.82 ID:N0CqzZ6a レス有難う御座います。 電話したときに住所を確認するべきではありました。 似たような名前が多いというのはお店の人もその認識でしたので、であれば電話口でお店の名前◯◯/△店です。だったり、 お店の名前◯◯/△店/テイクアウトメニューとリンク表示をする、ページを開いたときにお店の名前◯◯/△店とタグ表示させたりと対策はあると思っています。 電話口では『うちが悪いと言いたいんですか？電話をして注文した時点で契約は成立している、ネットを使っている以上責任はおたくにある』と言われました。 おたくという言い方も気になりますが、故意に行った訳でもないのにここまで責められる覚えはありません。 支払いの意思はあるもののやはり腑に落ちないところもあります。 いまは上に確認を取ってから掛け直しますとの事で相手方からの電話を待っているところです。 テイクアウトの際に、検索結果の一番下までいってページを見ているのであれば場所は確認すると思いますが、一番上に表示されているものが違うとは思ってもいませんでした。 今後は注意したいと思います。 http://mao.5ch.net/test/read.cgi/shikaku/1685349108/476
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