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6: 2010/04/23(金)22:18 AAS
テレビ > SONY > KV-29DX550
スタンバイランプ8回点滅 無償修理 サービスセンターに不満
外部ﾘﾝｸ:bbs.kakaku.com
●既に多くの書き込みがありますが、当方も「スイッチは入り、音声は聞こえるものの、
画面は真っ暗。その後、数秒で電源が切れ、スタンバイランプ8回点滅」
●スタンバイランプ8回点滅の原因を確認するため、WEBで検索したところ、本機種をはじめ、
同年代の多くの機種で同様の故障（高圧部IC MCZ3001DBの不具合）が発生しており、
サービスマンが無償修理しているとのこと
●翌日、サービスセンターに「症状、WEBで検索内容」を連絡するが、
「無償修理とは聞いていない、上司と相談する」とのこと
●1時間以上経って、上司と称する方から「お申し出のような不具合は認識していない。
価格comの書き込みも把握していない。ただし、そのようなことであれば、今回については、
出張料については無償で、修理費用についてはサービスマンで判断」とのこと
●翌日、サービスマンが訪問。本機種の高圧部IC MCZ3001DBの不具合があり、
交換を勧めているとのことで当然、無償修理となる（非常に対応が良く好印象：嫁の弁）
●発火し、火災が発生するような生死を左右する不具合ではないものの、
顧客には大変な面倒をかける不具合を起こしておいて、「知らない・わからない」
とのサービスセンターの対応はいかがなものか？
●この事実を知らない人は、個人で出張費や修理費用を負担させられていたり、
運良く5年間保証されていた場合は販売店か保険会社が負担していることに！
●このようなソニーの会社として誠意のない対応に非常に不満を感じています。
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