[過去ﾛｸﾞ] 【4755/5838】楽天グループ/楽天銀行 Part.37 (1002ﾚｽ)
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856(1): 01/15(水)20:19 ID:77AgUXZd(1) AAS
>>850です。2024年3月にpSIM（物理SIM）の事前申請を受け付けていたことは勿論知っていましたが、当時はeSIMを使うつもりでしたので見送りました。後になって環境が変わり、
pSIM（物理SIM）が必要になったのです。ホームページの「よくあるご質問」にも「pSIMに変更することはできますか？」という項目があって、KYC（本人確認）手続き後に申込みするよう
案内がありますので、無理な相談をしたわけでもなく正当な手続きですし、書いてある通り申込みました。
2024年11月上旬に電話で申込んだところ、数週間でお届けしますと言われました。ところがもう２か月以上経ちましたがまだ届かないのです。12月に電話で進捗を確認したところ
まだ時間がかかると言われました。楽天コミュニティサイトがありますが、「pSIM」というワードで検索すると、同じ境遇と思われる書き込みがありました。自分だけではないと安堵したのですが
それにしても待たせすぎだと思います。これが通常の顧客だったら、２～３か月利用できない状況で毎月使用料だけ払わされるなんてあり得ません。有料の契約をしている顧客には
もっと早い対応をしてるのでしょうか？株主優待で、pSIM（物理SIM）が不具合を起こしたり、途中で機種が変わってpSIM（物理SIM）に変更するというのは誰にでも可能性はあると思います。
このスレに同じ境遇の人がいたら何か情報を得られるかなと思って書き込みいたしました。私は楽天という会社が好きで株主になっていますし、誹謗する意図はありません。何か情報を得たくて。。
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