[過去ﾛｸﾞ] 【クラウド】ＪＤＬユーザー集合！！その14【組曲】 [無断転載禁止]©2ch.net (1002ﾚｽ)
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961(1): 2018/12/10(月)10:47 ID:pA6EPciY(1/4) AAS
専用機他社も個別事例のサポートは有償という流れのようなので、JDLも
今後専用機でもサポート有償にする可能性はあるかもしれませんね
もちろん「専用機」の優位性を保つ差別化として今後も無償のままかもしれませんが
ミロクのサポートはどうなんでしょうね？
963: 2018/12/10(月)13:58 ID:pA6EPciY(2/4) AAS
サポート料金として月2万かかるのですね？
JDLもそういうような業界の動向見て、サポート有料化を始めたのでしょうね
964: 2018/12/10(月)14:00 ID:pA6EPciY(3/4) AAS
組曲のサポート有料化は、専用機ユーザーと比べると、JDL経験が少なくて
質問が多いこともあるかもしれないし、トラブルが起きた時の問題の
切り分けが専用機より難しくなるということもありえるし、まあわからないでもないな
なおMajorユーザーで緊急性がない質問に関してなら、ここに書いてくれれば、
私ができるだけのことはお手伝いしますよ
966: 2018/12/10(月)17:30 ID:pA6EPciY(4/4) AAS
>>965
あら？専用機も既に有償サポートに移行したのですね？
無料インシデントが年5回とは少ないなあ。組曲、専用機関わらず、
月1回は無償で一定の繰越可能ぐらいが良いと思う
週に何度も電話サポート必要なユーザーなら有償でも仕方ないと思うけど、
月１（＋繰越分)程度の安心感は欲しいね。
それと、あのおもちゃみたいなWEBの質問フォームどうにかしろって。
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