[過去ﾛｸﾞ] 【クラウド】ＪＤＬユーザー集合！！その17【組曲】 (1002ﾚｽ)
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753: 2021/02/18(木)08:58 ID:YMUAcn0Z(1/7) AAS
>>752
他のパソコンも、使っているブラウザ、使っているセキュリティソフト同じでは
無いですか？
他に問題の切り分け的に共通するとしたらネットワークかな？
UTM(Unified Threat Management セキュリティ対策機器)とか使ってませんか？
754: 2021/02/18(木)09:05 ID:YMUAcn0Z(2/7) AAS
他に考えられるのは、ローカル側の「JDL電子申告クライアント」の問題ですかね？
これをいったんアンインストールしてみたらどうでしょう？
アンインストールすれば、次にローカル側で作業が必要な時点で自動で
インストーラーが走ります。
755(1): 2021/02/18(木)09:11 ID:YMUAcn0Z(3/7) AAS
ちょっと操作の流れを確認してみました。
電子申告システム(最新版は87.1令和3年1月版)で
(1)右上の「メッセージボックス」アイコンから「申告・申請・届出」を選ぶ
(2)「処理中」→「接続端末で処理中」となり、
(3)ローカル側でe-Tax のログインダイアログが開く
(4)税理士アカウントでログインする
(5)電子証明書での認証ダイアログが出る
(6)PIN 入れるとメッセージ一覧が開く
(7)個々のメッセージをクリックして開く
となってますが、どこで止まります？
757: 2021/02/18(木)10:17 ID:YMUAcn0Z(4/7) AAS
>>756
なるほど。e-Tax での電子の取り扱いができるようになった後に、
押印廃止のことが絡んできたので、まだ十分に整理されてないところがありますかね？
分割協議書で決まっている場合の還付先指定と、それぞれが還付を受けるんだけど、
受領を誰かが代表する場合とかでいろいろ異なるかもしれませんが、所轄署の
扱いを含めてちょっと手探り状態ですね。
何かわかったらまた教えていただけるとありがたいです。
759(1): 2021/02/18(木)19:50 ID:YMUAcn0Z(5/7) AAS
>>758
なるほど。その現象が複数の端末で起きていると言うことですよね。
となると、セキュリティソフトが悪さしている可能性があるかなあ？
ちなみにセキュリティソフトは何をお使いですか？
他には、Windows のバージョンとかメモリの量とかかなあ？
760: 2021/02/18(木)19:51 ID:YMUAcn0Z(6/7) AAS
このレベルになると、正式サポート案件でしょうし、正式にサポート依頼すれば
ログを見て原因特定してくれそうです。(このケースなら無料）
762: 2021/02/18(木)22:52 ID:YMUAcn0Z(7/7) AAS
>>761
うーむ、難しいですね。
特定の端末だけで起きるのならまだその端末に何か原因があるかもしれないけど、
事務所の他の端末でも起きるって部分が切り分けが困難そうです。
共通して入っているソフトか、あるいは、ネットワーク関係か・・・
ファイアウォールとかUTM とか使ってませんか？
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