[過去ﾛｸﾞ] マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その41 (1002ﾚｽ)
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238: 昼ﾗｲﾄ点灯虫ﾏﾆｬﾃﾞﾁLGBTQ性欲欠落ｱｽﾍﾟ300系3重障壁ﾊﾞｾﾄﾞｳ綿飴箸JAL123 2022/03/15(火)06:58 ID:JYUdrOUq0(1/4) AAS
新幹線券売機で挫折する人の心理 何が難しい？話題ツイートが浮き彫りにした「3つの課題」
3/14(月) 10:00配信
外部ﾘﾝｸ:news.yahoo.co.jp
きっぷの券売機は分かりづらい？（画像はイメージ）
ツイートまとめサービスTogetter（トゥギャッター）を運営しているスタッフがTwitterで注目された話題を厳選し、考察するコラムの第42回をお送りします。今回のテーマは「きっぷの自動券売機の話が再び盛り上がった理由」です。
【写真】実は不便？値段から選ぶ券売機 外部ﾘﾝｸ[html]:www.j-cast.com
Togetter社が解説する「3分くらいで分かる週刊Twitterトレンド」＜出張版＞
先日、新幹線の指定席券売機できっぷを買う際に「つまずきやすいポイント」はどこだろうか？と問いかけるツイートが話題になりました。この投稿が起点となって作られたTogetterのまとめは20万以上のページビュー（PV）を記録。Twitter上での議論にとどまらず様々な意見が集まりました。
省8
239: 昼ﾗｲﾄ点灯虫ﾏﾆｬﾃﾞﾁLGBTQ性欲欠落ｱｽﾍﾟ300系3重障壁ﾊﾞｾﾄﾞｳ綿飴箸JAL123 2022/03/15(火)07:00 ID:JYUdrOUq0(2/4) AAS
利用者がつまずきやすい3つのポイント
Twitterでユーザーから指摘されていたきっぷの自動券売機の「つまずきポイント」をまとめてみまると、以下の3つに集約されます。
（1）購入までのフローが利用者寄りではない
新幹線の指定席券売機では最初に「きっぷの種類をお選びください」という画面が表示されます。しかし、自由席・指定席といった座席の種類は「どこからどこまで行くのか」を入力してから決めたい人がほとんどではないでしょうか。
このように利用者の想定するきっぷ購入の選択フローと券売機の手順に食い違いが発生してしまっている点が、最初のつまずきを生むポイントと言えます。
（2）きっぷを買う側と売る側の目的のズレ
省9
240: 昼ﾗｲﾄ点灯虫ﾏﾆｬﾃﾞﾁLGBTQ性欲欠落ｱｽﾍﾟ300系3重障壁ﾊﾞｾﾄﾞｳ綿飴箸JAL123 2022/03/15(火)07:07 ID:JYUdrOUq0(3/4) AAS
「きっぷ」の概念が薄れつつある？
新幹線の指定席券売機の話題をめぐっては、「特急券や乗車券などの違いがわからない」という意見も多く寄せられていました。これは新幹線に乗り慣れていないという理由のほかに、SuicaやPasmoなどの交通系ICカードが定着してきっぷそのものに触れる機会が減っていることも原因ではないでしょうか。
2019年には、埼玉県の越谷レイクタウン駅に掲出されていた、きっぷの使い方を説明するポスター「きっぷってなに？」が話題に。「たしかに何年もきっぷを買っていない」といった反応が集まっていました。
＜とある駅に『"きっぷ"とはなにか？』を説明する掲示...その掲示を見て様々な想いを抱くTL「自然な流れかなぁ」「時代だねぇ」 - Togetter＞
きっぷの自動券売機、とくに新幹線の指定席券売機のわかりにくさは以前から議論になっており、直近では新型コロナウイルスの蔓延によって対面を避けられることや「みどりの窓口」の減少などをきっかけに利用機会が増えたため、話題に上がる機会が増えたようです。自動券売機にも社会情勢に合わせた進化が求められそうですね。
以上、Togetterがお送りする「3分くらいで分かる週刊Twitterトレンド出張版」でした。次回もお楽しみに。
省9
241: ﾗｲﾄ昼間点灯ｱｽﾍﾟLGBTQﾊｾﾄｳ池沼番町 2022/03/15(火)07:11 ID:JYUdrOUq0(4/4) AAS
ちょっと似ているかもね。
↓
ちょっと似ているかもね。
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2chｽﾚ:hp
＞わかりやすいのは、ＺＥＲＯじゃねえか？
＞あと、短時間でデザインのまとまったものが作れるのもＺＥＲＯ
＞ビルダーはおれにとって使わない機能が多すぎるし、ボタンも意味不明なものが多いので使いづらい。
＞初めての人は開始画面でかなり迷うよ。
省9
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