アイエスエフネットCSH

[過去ﾛｸﾞ] アイエスエフネットCSH (135ﾚｽ)
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31: 2010/03/11(木)15:41 ID:LVrU5xQd0(2/4) AAS
お客様のニーズを感じ取らなければいけない事がぽいんとですね。

32: 2010/03/11(木)15:53 ID:LVrU5xQd0(3/4) AAS
しぐさなど観察しないといけないのかな。

33: 2010/03/11(木)15:55 ID:LVrU5xQd0(4/4) AAS
小さなしぐさをノートに書き留めて共通している部分見つけ出すと改善につながりますよね。

34: 2010/03/13(土)23:38 ID:6FM+oxbh0(1) AAS
うん

35: 2010/03/15(月)11:21 ID:3C/KFHEi0(1/5) AAS
CSHて何の略なんだろう？

36: 2010/03/15(月)11:22 ID:3C/KFHEi0(2/5) AAS
customer satisfaction hospitalityの略だよ

37: 2010/03/15(月)11:23 ID:3C/KFHEi0(3/5) AAS
CSとは顧客満足

38: 2010/03/15(月)11:24 ID:3C/KFHEi0(4/5) AAS
hospitalityとは　心のこもったおもてなし

39: 2010/03/15(月)11:25 ID:3C/KFHEi0(5/5) AAS
仕事をしていく中でどのように進めばいいのだろうか？

40: 2010/03/15(月)11:27 ID:0+OLnYMk0(1/5) AAS
相手が喜ぶ事を見つける事ではないの？

41: 2010/03/15(月)11:27 ID:0+OLnYMk0(2/5) AAS
サプライズ的な･･･。

42: 2010/03/15(月)11:29 ID:0+OLnYMk0(3/5) AAS
来訪予定のお客様のお名前を呼んで出迎えする。

43: 2010/03/15(月)11:30 ID:0+OLnYMk0(4/5) AAS
ホテルや飲食業でも取り組んでいるみたい。

44: 2010/03/15(月)11:31 ID:0+OLnYMk0(5/5) AAS
「名前」を呼ばれると安心感が与えられるよね。

45: 2010/03/15(月)11:34 ID:cxsd8UpA0(1/5) AAS
名前を呼んでお迎えする事でリーピーター率も上がったみたい。

46: 2010/03/15(月)11:35 ID:cxsd8UpA0(2/5) AAS
ソフト面が大切ですね。

47: 2010/03/15(月)11:36 ID:cxsd8UpA0(3/5) AAS
お客様のニーズを感じ取らなければいけない事がぽいんとですね。

48: 2010/03/15(月)11:37 ID:cxsd8UpA0(4/5) AAS
しぐさなど観察しないといけないのかな。

49: 2010/03/15(月)11:39 ID:cxsd8UpA0(5/5) AAS
小さなしぐさなどノートの書きとめて共通している部分を見つけると改善に繋がりますよね。

50: 2010/03/15(月)11:41 ID:AefIM0pM0(1) AAS
色々な取り組みがあるから毎日勉強だ！