[過去ﾛｸﾞ] 【金融】みずほ銀行が顧客の相談に人工知能を導入 チャット形式で顧客とやり取り [無断転載禁止]©2ch.net (32ﾚｽ)
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1(1): 海江田三郎 ★ 2016/08/14(日)10:27 ID:CAP_USER(1) AAS
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みずほ銀行は、スマートフォンやパソコン上での顧客の質問・相談に、人工知能（ＡＩ）で応対する仕組みを年度内にも導入する。
米フェイスブックが開発したＡＩを採用する。これまで人間が担ってきた業務の一部をＡＩに担わせ、業務の効率化を図る。
顧客一人ひとりの知りたい情報や疑問について、顧客とＡＩがチャット形式でメッセージをやり取りする仕組みだ。
ＡＩは質問の意図を素早く理解し、最適な回答を瞬時に文章で示すことができる。
例えば顧客が、「振り込み限度額を引き上げたい」「子供の口座を開設したい」といった質問を投げかけると、
ＡＩは「本日中に手続きしたいのですか？」「開設するのは本人でしょうか？」などと応答し、どうしたらいいかを提示する。
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