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123: [名無し]さん(bin+cue).rar [sage] 2022/06/22(水) 07:26:36.12 ID:APKmRKH6 >>122 コンタクトセンターの機能 Zoom PhoneからZoom Contact Centerへの内線通話 Zoom PhoneからZoom Contact Centerへの通話は、最高の通話品質を得るために互いに直接ルーティングされ、Zoom Phoneの発信通話として料金は発生しません。 注： Zoom Contact Centerの着信通話として通話料が発生します。 これは、両方の製品を使用しているアカウントで、Zoom Phoneの自動受付またはユーザーからZoom Contact Centerのフローにコールをルーティングする場合に便利です。 エージェントは、内線番号を入力することで、コンタクトセンターの音声通話をZoom Phoneユーザーに転送することもできます。 ビデオ待合室での待ち時間の見積もり 管理者が有効にした場合、消費者はビデオ商談の待ち行列（Waiting Room）で待っている間、推定待ち時間を見ることができます。 推定待ち時間は、平均処理時間を含むいくつかの要因に基づいています。 通話転送中の音声通話録音の機能強化 通話録音中にエージェントがZoom Phoneのユーザーまたは外部番号に通話を転送すると、コンタクトセンターの音声通話録音が停止します。 ビデオ通話中のチャット機能の強化 ビデオ通話でのチャット機能において、Webチャットと同様の操作性を実現するためのUIがいくつか強化されました。 ビデオエンゲージメントの機能強化 ビデオ通話に参加中の消費者が退出した場合、残りのエージェントと消費者の通話は継続されます。 ビデオとマイクのテスト 消費者がウェブブラウザを使用してビデオ通話に参加する際、ビデオとマイクをテストすることができます。 http://lavender.5ch.net/test/read.cgi/download/1496447378/123
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