勝手に今日輝いていたレス大賞 185 (779ﾚｽ)
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417: 06/15(土)11:33 ID:iXs33nWH0(1) AAS
※6/15(土) 8:03配信
現代ビジネス
カスハラが横行している
コンビニやレストランをはじめ、店舗や窓口などで、客が企業や店に過度なクレームをする「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が横行している。
10日、FNNプライムオンラインが報じた動画では、都内の天ぷら店で、店員が会計金額を間違えたことに客の男性が激高し、応対した店長に「土下座しろ！ この野郎！」と怒鳴った。同様に都内の牛丼チェーン、吉野家の店舗でも、注文内容を巡って激怒した客が、頭を下げる店員の姿をスマホで撮影しながら叫んでいた。
こうした光景は近年、珍しくなくなっているのが日本だ。18年にマレーシアに拠点を持った筆者も、「やたらと日本人がイライラしている」と感じるようになった。
コロナ禍の間の渡航で、成田とマレーシアのクアラルンプール、さらにタイ・バンコク、インドネシア・ジョグジャカルタでの検疫に並んだことがあったが、唯一、成田空港だけ怒鳴っていた人々を見た。
「遅い！」、「早くしろよ！」と怒鳴っていたのを計4度、いずれも40～60代ぐらいの日本人男性で、空港職員に対して大声で威圧していた。これもカスハラだ。
省12
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