[過去ﾛｸﾞ] コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！ (1001ﾚｽ)
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1(3): 2008/09/09(火)17:44 ID:5bzRfG900(1/5) AAS
主に【受信コールセンター】で働いて居る・居た人たちが語るスレッドです。
前スレ
コールセンターでアルバイト part20
2chｽﾚ:part
【本日の連絡事項】
皆さんお疲れ様です。
オペレーターの皆さんは、各自、以下の項目を確認してから業務に就いてください。
982: 2009/02/10(火)02:13 ID:Pa4FwbMw0(1/2) AAS
客も何をどう説明していいかわかってないとか？
自分の知識を増やして磨けば質問して誘導していけないかなあ？
鬱にはなっちゃだめだぞ！
983: 2009/02/10(火)03:52 ID:md5PVWTs0(1) AAS
>>977
来てると言うか真っ先に切られたと言うか
まあやっていけるかどうか不安になるよりかやらせてもらえるだけありがたい世界になりつつある
これからなんだかんだで切られる人も出てくると思うけどな
アルバイトは切られなかったけど早退OK＋シフト削除OKで挙句シフト削りまくりじゃ残ってもやる気起こらないだろうな
984: 2009/02/10(火)07:25 ID:99Tqzs2CO携(1/3) AAS
>>981
私もまだまだ不慣れだけど場数をふんだらなんとなくわかり始めた気はするがやはりマニュアル通りな展開にはならないよねw私も辞めてやろうと思いつつ求人がなかなか年齢的に厳しくなってるしやってます(笑)頑張ろ！
985: 2009/02/10(火)07:35 ID:4ZDBT5xAO携(1) AAS
昔はちょっとできなくてもある程度慣れるまでは
我慢してくれたけど今は即切りするからな
募集すれば人はいくらでもくるから
986: 974 2009/02/10(火)09:08 ID:dZgo0Ky70(1) AAS
>>980
駅で待ち伏せとか怖いね・・・・
その子大丈夫かな？
>>981
コルセンによっても、やり方とか違うから、
しかもまだ研修中じゃ、これからだよ。
ガンバレー。
なれるよ！！
987(1): 2009/02/10(火)09:18 ID:tKHBwyvQO携(1/2) AAS
一か月研修終えて受信しだして三週間。土曜に初めて客に怒鳴られた…orz。お客様の意図をうまくくみ取れない自分がだめなんだが。おもわず泣いてしまった。
でタイミングがいいのか悪いのかそこから風邪ひいて二日休んでる。…次の出勤しづらい…。
988(1): 2009/02/10(火)11:15 ID:Pa4FwbMw0(2/2) AAS
失敗は成功の元だから。あっけらかんと出てけばいいんだよ。
989(1): 2009/02/10(火)12:22 ID:99Tqzs2CO携(2/3) AAS
>>987
自分もにたような感じだが入って間がないがもう応用変の研修をうけわからないまま次々に新しい事習得しなきゃいけない、ついけないで悩んだりします。
990(1): 2009/02/10(火)14:24 ID:hD+XVROi0(1) AAS
やっぱり受信は覚えること多すぎて大変だよな
発信は楽だよ〜
991: ９８７ 2009/02/10(火)16:18 ID:tKHBwyvQO携(2/2) AAS
>>988
ありがとう。がんばって木曜日は出勤する！
風邪さえなおれば…orz
>>989
実は私は研修中も体調崩して二日休んでて、習ってない部分があるまま受信してる…。
なんとかなるよ！お互いがんばりましょう。
992: 2009/02/10(火)18:33 ID:99Tqzs2CO携(3/3) AAS
コールセンターの受信して思う事。未納族の開き直り、強気には呆れるねw1ヶ月送れますがもうそろそろまた請求書きますよ〜みたいなw払えばいいんだろ？←払えるなら早く払えﾊﾞｶ
993: 2009/02/10(火)23:50 ID:Oq0RXOF7O携(1) AAS
ＡＴＭの備え付け電話からの受信オペレーターって、どんな事聞かれるのかな？
ＡＴＭの操作方法とか？
994: 2009/02/11(水)00:27 ID:ZSCe03DW0(1) AAS
>>990
同意。発信業務は怒鳴られる事もままあるけど、直接殴られるわけでもないし
ひたすら謝ってりゃいい。そこら辺だけ割り切って仕事すれば
怒鳴られてる間中ミュートにしてあくびの一つもする余裕も出てくるｗ
あとはマニュアル通りで大抵事は収まるしね。
受信は客が意味分からん事言ってくるし対応が不明な時はわざわざ
SVに対応を仰がなきゃいけないし、SVによっては新人相手に馬鹿にしたような
態度で対応指示だされるしで・・・。また発信業務に戻ろうかな・・・。
995: 2009/02/11(水)00:38 ID:OP3hJqil0(1) AAS
メガバンク系だけど
ＳＶの無知に唖然。
振替の意味を知らないｗ。
「お伺いしてください。」が、可笑しいと気付かないｗ。
分からないことは、SVLDへ！って？
こんな奴に、何を聞けと？
996(1): 2009/02/11(水)09:53 ID:SbaBPAQN0(1/2) AAS
コルセンの大量募集で、会議室みたいな所借りて
登録会するんだけど、これってスキルチェックあるかな？
どんな事するんでしょう。
997(1): 2009/02/11(水)10:12 ID:4L7aGTds0(1) AAS
>>996
>どんな事するんでしょう。
まずは業務内容についてのレクチャーだろう
そして電話機器使っての模擬応答でしょう。
998(1): 2009/02/11(水)12:37 ID:SbaBPAQN0(2/2) AAS
>>997
ありがとうございます。
そういう事するんですね、会議室じゃパソコンも無いし
何するんだろう？面接だけ？って思ってたんです。
999: 2009/02/11(水)13:16 ID:umNumtse0(1) AAS
>>998
質の悪いロープレ相手に当たると泣かすまでゴリゴリ突っ込みまくりの
客役でロープレしてくれるよ。
1000: 2009/02/11(水)13:25 ID:gL8bNOWN0(1) AAS
1000
1001: １００１ Over 1000 Thread AAS
このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。
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