【ホテルオークラＰａｒｔ４】

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862: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/18(水)22:09 ID:7Ue+8ZFC0(1) AAS
ストーカーに粘着されてるとは・・
オークラさんもお気の毒に。ありがた迷惑ってもんだよ。
当の本人はオークラの上顧客とでも勘違いしてるんだろ。
現場では敬遠されてるのに。悲惨の極みだね。
やっぱ何でも賛成・支持・肯定ってのはキモイわな。どーせヲタクだろ。
どっかの独裁体制国家のように不気味でさえある。
誰かに洗脳されてるのかもしれん。可哀想ではあるな。お大事に。

863(1): ホテルを客が育てる 2006/01/18(水)22:21 ID:VZ2O43MNO携(2/2) AAS
お金出して利用する客は払う金に見合う満足感が得られずクレームを上げても改善されなければ利用するのをやめればいいんです。
ただしクレームも常識外れや自己中心なわがまま、特に第三者に迷惑のかかることはダメでしょう。
けど真の一流ホテルならばクレームを聞く耳は一年中オープンしているはずですからいちど本音をぶつけるのもいいと思います。
漏れも気がついたことがあれば言うことにしていますよ！
でも要は言い方ですね。
遠慮する必要はないけどヒステリックになれば相手も人間ですからねえ。
よりよいサービスを受けようとするならばスマートに利用する、顔見知りのホテル従業員が出来たら少しづつ本音を言い始める。
漏れの場合は頻繁にバーへ行くので勢いバーテンダーさんですが。

いいものは良い、よくないものは良くない。
気兼ねなく言えるようにするにはホテル側とそういう関係になるのが一番だしそうするのが一番最良のサービスを受ける最短コースだと思う。
省2

864(2): 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/18(水)23:50 ID:xIz69j7h0(1) AAS
オークラならできるかと思うのですが、誰か教えて下さい。

客室に備え付けの便せんに手紙を書いて、他の客室にいる相手に
渡すついでに朗読してもらう、そんなことはできるでしょうか？
あと、できるとしたらいくらくらいかかるんでしょうか？

865: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/19(木)00:02 ID:daee+fyW0(1) AAS
てゆっかみんなオークラ好きだね

866: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/19(木)00:04 ID:i2Pg1ydp0(1) AAS
>>864
ホテルにメールで相談したらどうよ。

867: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/19(木)00:59 ID:ykxCoI630(1) AAS
>>864
別スレでも同じ事言ってたね。

868(1): ６４５ 2006/01/19(木)10:15 ID:5cD0s4iF0(1) AAS
>「いかがでしたか？」とお尋ねして、仮に思うことがあっても意に反して「良かったよ」という人が多い。
>いつも「良かったよ」というのではなく内に秘めた思いを声に出していただきたい。
もし、私がホテルの経営者で、こんなことを思っている従業員がいたら辞めてもらいます。
少なくともホテルオークラのスタッフにはいて欲しくないですな。
お客様の、表情や言い回し、同じ「良かったよ」の言葉でも、そこから
本意を読み取ってやろうという意識、「聞かせていただきたい」という本気の想い。
それが無いのに、仮にも客に「いかがでしたか」なんて尋ねるなと言いたい。
＞当面は良いホテルじゃなくて健全な財務状況の良い企業になることが目標。
＞数字を上げることが最優先だからサービス改善は二の次だ。余裕が無い。
これも、本当にホテルオークラ福岡がそんな方針ならば、上手くはいかない。
省5

869: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/19(木)10:25 ID:iDM/3Svm0(1/4) AAS
>>868あなたと>>863さんが言ってるのは、真逆だと思うが。
あなたの発言は盲信、宗教的、褒め殺し。

870(2): ６４５ 2006/01/19(木)12:07 ID:Vw1FaKdN0(1) AAS
もうこの話題はどうでもいいので、多くは言わないが
８６８と８６３が正反対とは思いませんね。良く読んでくださいな。
要は、どんな客に対しても、同じスタンスで誠心誠意接して
お客さんから、改善点を言ってもらえるようなホテルマンで
あれ。と８６１に言っている。
クレームつける客を「招かれざる客」
「良かったよ」と言う客に、本心を言えと言い放つ
８６１業界関係者にね。
サービスなんて、人の心に訴える部分が大きいので
ある意味、宗教的なことになるのかもね。
省3

871: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/19(木)12:28 ID:iDM/3Svm0(2/4) AAS
>>870
>褒め殺しというのは、褒めすぎてその対象を貶めてしまうこと。

なんだ、やっぱり確信犯かよ。

872: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/19(木)12:39 ID:wEgJJW500(1) AAS
>>870

６４５さん、あなたは本当に救いようがない人ですね。
他人の発言に絡んではいても、実際には無視していて、話の流れとは無関係に終始自分の主張ばかりぶちまけている。
あなた自身が人の思いを読み取ってやろうという意識どころか、聞く耳さえ持っていない。
当方ホテル業界サイドの者です。（料飲サービス）６４５さんが常にオークラ擁護の姿勢なので最初はオークラの工作員かと思いました。
でも書き込みを見続けているとボロが出てるので、少なくともホテル業界人ではないことは理解できました。
あなたのようなカルトといいますか妄信的なホテル信者は、現場ではストーカー扱いです。
ＵＧとはちょっと違うのですが、サービス業界ではあなたのような厄介なお客さんを隠語で呼んでいます。
会社によって呼称は違うのですが、ＵＧと同様来館するやいなや館内に一斉にインフォメーションが流され警戒態勢に入ります。
総支配人が挨拶に出向くことがありますが、ＩＰ接遇とは違って単にご機嫌を取るだけで歓迎されているわけではなく、むしろ嫌われています。
省24

873: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/19(木)12:58 ID:C7tL3ESH0(1) AAS
ホテル利用する際に思うのだが、あまりにも無知だとホテルマソに
馬鹿にされて手抜きサービスされるし、変に知り過ぎたホテルジャ
ソキーや、バロン＝持つ常軌を逸した６４５のような信者は陰で激
しく嫌われて敬遠されるんだよな。

874(1): 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/19(木)13:21 ID:YYszgqq30(1) AAS
２ちゃんてさ、数ある掲示板の中でも最も社会的影響が大きいと思うんだよね。
有名な虎ノ門のオークラは、まだ泊まったことなかったんで
今度行こうと思って事前にこのスレでリサーチしてたらコレだもんな。
６４５のカキコって、アレ何？あまりにも異常。きもいわ。妄信的カルト宗教の教祖様か？
オレ、オークラ利用するの止めた。知人や職場の奴にも行くなと必ず言う。
こんな企業ストーカーに粘着されても放置してるようなホテルは、危機管理意識が疑われる。
６４５にしてみたら「嫌なら利用しなければいい」とか「あなたに合わなかった」
で退けられるのかもしれんが、こいつのせいである程度の数字は落ちる。確実に営業妨害だな。
オークラへの想い込みが激しすぎて逆効果というか、かえってホテルに迷惑かけてるのに気付いてない。
６４５が不自然なカキコすればするほど客は離れる。まさにオークラは貶められてるわけだ。

875: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/19(木)13:27 ID:iDM/3Svm0(3/4) AAS
と言うか、６４５バロン君はオークラに私怨があって
ワザと粘着しているんじゃないかな。

876: ６４５ 2006/01/19(木)14:08 ID:1JWU1Ax30(1/6) AAS
８７２～８７５の連続の、しかも８７２にいたっては
あの長文の書き込み。このほうがよほど異様かと思います。
そして、８７４さん。この掲示板が、社会的影響が大きいですか？
危機管理ですか？この掲示板で数字が落ちますか？
こんな掲示板でオークラが貶められますか？
オークラは気にも留めていませんよ。

877: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/19(木)14:32 ID:fBiPrIMR0(1) AAS
６４５様

2chは個人のみならず企業でもモニターしています。
一般消費者に対してアンケート調査などの手段を使っても、
本当のニーズを把握することは難しいのです。
2chには消費者の本音、特に不満がありのまま書き込まれていることが多く、
煩雑な情報の中から隠れたニーズを見つけ出し、
商品・サービス開発に生かされた実例が多々あります。
ビジネスチャンスを得ることができるので、まさに宝の山です。
IEで見るとトップページに
「・・２ちゃんねるをモニターして、お金をとってるマーケティング会社の方は
省18

878(1): ６４５ 2006/01/19(木)14:48 ID:1JWU1Ax30(2/6) AAS
申し訳ないけど、私が見る限りここの掲示板
本当にホテルのために良いことを書く、或いは建設的な（ホテルにとって有益な）意見が
書かれるとたたかれます。
ホテルの方も勿論モニターしているでしょう。しかし、それは
数少ない本当の顧客の書いた、取り上げるべき内容の書き込みを
見つけるためと、根拠の無い中傷の類を心配してのことでしょう。
オークラの板に限らず、ここをモニターして仕事につながるなんて
考えられない。
御社は、この掲示板で需要の掘り起こしと危機管理をなさって
いるそうですね。ご検討をお祈りします。

879: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/19(木)15:02 ID:iDM/3Svm0(4/4) AAS
>>878
キミの目は節穴か。つぅか荒らしバロン君最後の断末魔、といった感じか。
今までお疲れ様。そしてさようなら。

880: ６４５ 2006/01/19(木)15:08 ID:1JWU1Ax30(3/6) AAS
行き着くところは、いつも↑これ。
まあいいか。
もう飽きたから、次の話題に行きましょうかね。

881: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/01/19(木)15:11 ID:hVmb7fYp0(1) AAS
645はこんなところで書いてないで、オークラ誉め殺しサイトを
立ち上げてそっちで語っていろよ。
おまえはこのスレには邪魔というか、１００％不要なんだから。

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