[過去ﾛｸﾞ] ドスパラってやたらと評判悪いけど (1001ﾚｽ)
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483(6): 2011/10/23(日)04:52 ID:/XqO0e8s(3/6) AAS
続き
○他代理店の一般ダイヤルと比べ3倍以上割高な有料ナビダイヤル。
（ナビダイヤルは携帯電話の無料通話分の適用外）
○サポの担当（責任者）と修理管理部門？の連携が全く取れていない。
例：一週間以上まだ修理にかかりますと言われた当日に返却が届いたりその逆だったり…
（サポ担当の修理での発送は嘘ばかりで不正確ですが新規購入時の発送は正確です）
○ドスパラ店頭でP67チップ修正版を売り始めたのに不具合品を購入した客には発送しない。
自分の場合、早々に交換返品フォームに申し込んだのに店頭に同型マザーが並んでから
届くまでに10日前後かかると言われました。
だったら「新規顧客用に店頭に並んでいる修正済みマザーを送って欲しい」と
頼みましたが手続き上できないとかで拒否。
新規購入客の販売を最優先で迷惑をかけた客の対応は極めて軽視。
釣った魚には餌をやらない典型的なショップ。
こんな店です。
もしご購入されるなら上記の事を認識した上でご購入された方が良いかと。
なお、ドスパラ店員さんの名誉の為に申し上げておきますが、
上記の対応はドスパラ通販での購入時の話であり、
店舗の店員さんは素晴らしい対応（店舗権限？）をして下さる方も多いです。
心底腐っているのは（ASRockだけ？）通販部門だと思います。
ドスパラは派手な宣伝ばかりしているより、
売りっぱなし体質を改め最低限のサポをすべきかと思います。
何度も言いますが、ドスパラに無理難題なサポを求めているのではありません。
他代理店では当り前に行われている普通のサポートが
ドスパラ取扱いのASRockマザーではなされていないことに憤慨しているのです。
ASRock製以外のマザーも色々な店で何度も買っているので
ASRock代理店以外のマザー代理店も多数知っていますが
ドスパラほど酷い対応する代理店は皆無です。
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