[過去ﾛｸﾞ] ダメな接客、ダメな客 Part7 (1001ﾚｽ)
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425(1): 04/01/05 14:24 ID:yMq8QUWn(1) AAS
コンビニでうまい棒やらアイスを買ってお釣りのないようぴったりお金払って商品袋に入れてもらって手渡されてんのに5分ほどレジの前でボケーっとお釣り来るのを待ってた俺と店員
426: 04/01/05 16:26 ID:iuGPIoTS(1) AAS
>>425
ﾜﾛﾀ
弁当を温めてないのに少々お待ちくださいと言われ
5秒ほど待っていた事なら俺も経験があるが、5分は長過ぎ。
427: 04/01/05 23:03 ID:FQFZebvE(1) AAS
>>420
店がDQN。
428: 04/01/05 23:12 ID:wetMZnrq(1) AAS
言いたいことはそれだけか、DQNよ
429(1): 04/01/06 00:35 ID:5Helf8W5(1) AAS
最近接客なってないの多いよね。 まぁ、たかだかスーパーのレジの女子高生だったんだけど、買い物してノシ を付けてくれるよう頼んだら「あー、ちょっと待って下さい」って …「少々お待ち下さい」くらいの基本もしらねぇのかよ？
430(1): 04/01/06 00:53 ID:zOiIgd9O(1) AAS
ノシと言えば、種類解らないバイトの人とかたまにいるね。
のし紙はお見舞いで、って言ったのに、結びぎりじゃなかったりして、びっくりした事がある。
431: 04/01/06 01:25 ID:BBAi2mor(1) AAS
>430
バイトじゃなくてもいるし、たまにどころか珍しくもなかったりする。
赤と黒の違いしかないと思ってる。
同じように｢見舞いですから結びきりのものを｣と言ったら、
｢ああ、知らない人は困るなあ｣という感じで諭すように、
｢お見舞いはぁ、紅白でいいんですよ？お葬式じゃないんですからね？｣
と言われて、ダメだこりゃと思って他の人に替わってもらおうとしたんだが、
上司らしき店員も｢ですからぁ、お見舞い、ですよね？｣などと言うので、
仕方ないから説明したんだけど2人で｢この人なに言ってるの？｣って感じ。
埒があかないので果物籠だけ受け取って、
省3
432: 04/01/06 01:29 ID:uXVnhUfI(1) AAS
>>429
わかるわかる。最近行ったＳＭクラブで思わず「痛っ！」て言ったら
「すいませんっ」て謝られちゃってさぁ、鼻血でるくらい蹴ってくれたほうがいいんだから
「痛っ！」くらいで素に戻るなっつーのよ。思わずキレちゃったよ。
「こっちゃ金払っとんのやぞコラ！なんやソレわ！」てさ。
ちょっと待てよ、俺ＳＭクラブなんか行ったことないや、関西弁もしゃべれないし
433: 04/01/06 01:34 ID:slMjcy0/(1) AAS
432おもろい
434: 和田 04/01/06 01:36 ID:mSt3vhyB(1) AAS
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435(1): 04/01/06 03:23 ID:V0UL4FQM(1) AAS
コンビニで｢ジャガバターまん下さい｣と言ったら、レジの子がワザワザ掃除中の新人バイトらしき子を呼んでました。
｢袋に入れたい？｣
｢入れてみたいです〜｣
｢入れさせてあげようか？｣
｢はい〜、やってみたかったんです〜｣のお遊びの延長の様な会話で人を待たせたあげく、袋に入っていたのは
あんまん...
436: 04/01/06 03:57 ID:TI45I2Uc(1) AAS
>>414
清龍だろ？
去年オフ板住人が問題起こしたんだよ。
いい迷惑だよな。
437(1): 04/01/06 04:00 ID:qk5UXTfG(1) AAS
外部ﾘﾝｸ[html]:www.kikoete.net
これか。まあ隔離板だしな。
438(1): 04/01/06 14:27 ID:WOWxuCsh(1) AAS
>>437
なんでこれをflashで作ろうと思ったのか、全く理解できない。
テキストでいいじゃん、読みにくい。
と思いました。
439: 04/01/06 14:42 ID:KwxsYHd8(1) AAS
確かに。
まぁFlashにするのは良いが、全然センスがないと思いました。
440: 04/01/06 14:45 ID:6+eUJoap(1) AAS
>>435
ワラタ
441: ４２０ 04/01/06 21:02 ID:8lN7MapQ(1) AAS
私もチラシに書いてある価格で売るべきと思うのですが、会社の決めたことですので…
そのことについては、お客様に誠心誠意謝ることだけが、現場でできることですね。
最近、自分の都合のよい思い込みをなさるお客様があまりに多いので、つい書き込んで
しまいました。（>>420に書いたお客様はチラシは見ていらっしゃらなかったようなので。）
けれど、私も謙虚さが足りなかったですね。
正直、裏ではいろいろあってたいへん…なのですが、そんなことはお客様には関係ないです
ものね。お客様にしわ寄せがいかないように、これからは気をつけていきます。
442: 04/01/07 01:18 ID:zzSTw6+e(1) AAS
先日とある食堂で昼食を取った時、注文した料理を食べていると歯グキがチクッとした。
慌てて口内の物を紙ナプキンに吐き出し、原因を探したら、スチールウールの1cm程の切れ端が見付かった。
自分も以前飲食店に勤めていた事があるので、こういうのは店側のちょっとした不注意で混入する事は分かっていたし、
こういった事で客からクレームがあって、代金を取らないとか作り直すとかいうのは店側は嫌がる事も分かっていた。
なので、食べ終わり会計が済んでから「スチールウールの切れ端が入っていたのですが。」と、店に注意を促す意味で伝えた。
すると店員は「あ〜そうですか。じゃあこっちで捨てときましょうね〜。」とさも『やってあげてますよ』と言わんばかりの対応をした。
思わず「はい、お願いします」と言ってしまった。なるほど、こういうテクニックもあるのかと感心したよ（ｗ
443(1): 04/01/07 01:51 ID:7nN/nNiE(1/2) AAS
やっぱりお客の足元を見てるんだろうな。
以前姉が働いていた旅行代理店内で、内容が似たような
クレームがあった時、お詫びで済ますときもあれば、
凄んでくるお客さんにはお詫びの品や商品券を渡したりも
していたようです。
今日寄ってきたコンビニにて、紙パックの閉まりが甘いコーヒーを
気付かずに取ってしまい、レジで気付いたのですが、誤ってたおして
しまい、それが漏れてカウンターが濡れて、私のカバンにも染みてしまった。
急いで謝って、ティッシュをかばんから出そうとしたら
とっさに店員が
省6
444: 04/01/07 21:30 ID:um/l4JDW(1) AAS
>443
同じクレームでも客の出方や外見で対応を変える、
ということは確かにあります。
接客業も人間だし、損をせずにすむならそうしたいしね。
でも、442さんみたいな目に遭わされるのは理不尽ですね。
それから｢足元を見る｣は｢相手の弱みにつけこむ｣って意味で、
｢相手によって態度を変える｣という意味ではないですよ。
(足元を見た結果として態度を変える人はあるけど、言葉の意味として)
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