dellの対応について

[過去ﾛｸﾞ] dellの対応について (102ﾚｽ)
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50: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/05(火) 18:38:19.90 ID:PWbCxEz3

立てられないんでこっちでまとめます。
1：リカバリ領域でリカバリしようとする
https://www.youtube.com/watch?v=YGxt3chn_Nc&list=WL&index=4&t=2s
2:リカバリローカルの復元がないのでクラウドの復元を選択する。
動画でもクラウドの復元を使用しろって言ってる
３：工場出荷時に戻ると書いてあるのにosがインストールされただけの状態になる
https://topics-cdn.dell.com/pdf/dell-supportassist-pcs-tablets_users-guide2_ja-jp.pdf
　　デフォルトのドライバやアプリをインストールすると書かれているのに何一つない
　　dell recovery assistantというソフトが自動で立ち上がってバックアップを
　　復元したりできると書いてあるが、そんなものはない。インストールも無理そう。
　　動画の方法でusbにバックアップを取るが、recovery assistantがないので復元できず
　　データ消える。手動で復元は無理そう。
　　さらに英語キーボードと認識されたりbsodがでまくったりする。
　　support assist os recovery環境は消えないと書かれているのに消える

４：dellに伝える。リカバリ領域がないそう。
　　調べると入れ忘れがたまにあるらしい。
　　recovery環境は通常消えないそう。
クリーンインストールを指示される。
　　
５：クラウドの復元をした後も不具合だらけのクリーンインストール後みたいな
　　感じだったのでどっちにしろ工場出荷時には戻らないので
　　クリーンインストール。

６：こうなったのはリカバリ領域がないせいなのでdellに問い合わせ、リカバリ領域のある正常な
　　初期イメージを再インストールすることを頼んだものの初期イメージ持ってないと言われる。
　　（絶対持ってると思うが。。あと電話対応の人が確認もせず答えたのだが知らないと思う。）
　　https://www.dell.com/downloads/jp/support/pdf/CARA07.pdf
　　の５の（３）に修理無理なら交換と書いてあるのに交換は10日以内ではないとだめだと
　　言われる。

dellの問題点
通常はリカバリ領域があるはずなのにない（初期不良）

工場出荷時に戻すと書いてあるのに戻るどころかおかしくなったり、書いてあることと
起こったことが違う。

データ戻せなくなった。

してほしいこと
正常な工場出荷時に戻してほしい

無理なら新品交換
無茶苦茶古いがリカバリ領域の入れ忘れで交換した事例がある。
https://www.dell.com/community/
%E4%B8%80%E8%88%AC-%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97/%E5%B7
%A5%E5%A0%B4%E5%87%BA%E8%8D%B7%E6%99%82%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%B8%E3%81%AE%E5%BE%A9%E5%85%83-%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%AA-%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/td-p/5291267

http://egg.5ch.net/test/read.cgi/notepc/1588560543/50

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