[過去ﾛｸﾞ] dellの対応について (102ﾚｽ)
上下前次1-新
このｽﾚｯﾄﾞは過去ﾛｸﾞ倉庫に格納されています｡
次ｽﾚ検索 歴削→次ｽﾚ 栞削→次ｽﾚ 過去ﾛｸﾞﾒﾆｭｰ
1(3): 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)11:49 ID:HnTNVZfB(1/13) AAS
dellのpcがリカバリイメージの入れ忘れのようだったので
新品交換などの対応をお願いしたのですが、購入してから10日以内じゃないと
ダメと言われました。こっちは保証期間内なのですがこっちには責任のない
初期不良なのに対応したもらえないなんて法的に大丈夫なんですか？
過去の事例を調べたら10日以内なのにまともに対応してもらえなかった人も
いるみたいです。
それと、リカバリイメージの入れ忘れではなくosのエラーで消えた可能性も
あると言われたのですが、ウイルスに入られたわけでもないのにosのエラー
でリカバリイメージがなくなるなんて信じられません。嘘ですよね？
交渉したいので、コツやどのように言ったらいいか教えてください。
2: 2020/05/04(月)11:55 ID:VS5hOLCi(1) AAS
買ってすぐチェックしなかった>>1が悪いともいえるし
>>1の不注意で消した可能性が否定できない以上
法的に問うのは無理でしょうなあ
3: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)11:59 ID:HnTNVZfB(2/13) AAS
10日以内ではダメなんて電話で初めていわれたことです。
それと、前に電話でリカバリイメージがないと確認できています。
4: 名無しさん 2020/05/04(月)12:02 ID:HnTNVZfB(3/13) AAS
それと、交換以外の対応も10日ではないとしてもらえないので
保証期間の意味がありません。
5: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)12:04 ID:HnTNVZfB(4/13) AAS
ダメな理由というより交渉の方法を教えていただきたいです。
6: 2020/05/04(月)12:08 ID:NYlOEasX(1) AAS
まあ修理対応になるならどうすればいいか
リカバリイメージ買うならいくらかかるか
交渉するとしたらせいぜいそんくらいやな
どうにかしろお前が悪い一歩も引かんぞという態度で行ったら何も進まなくて終わりやで
7: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)12:11 ID:HnTNVZfB(5/13) AAS
修理もしてくれないんや。。
8: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)12:18 ID:HnTNVZfB(6/13) AAS
あと修理でリカバリイメージをインストールしてもらうことはできるんですか？
リカバリイメージは売ってないようですが。。
完全なリカバリイメージは持ってないと言われています。
また、契約では保証期間中は修理で治せないなら同等品と交換的なことが
書いてあった気がするのに全然取り合ってもらえないです。
9: 2020/05/04(月)12:26 ID:FFsFpe0n(1) AAS
マイクロソフトからOS落とせばいいんじゃない。ドライバーはDELLから落とせばいいし。
リカバリーディスクにこだわる理由がわからない。
10: 2020/05/04(月)12:27 ID:2URBHHK6(1/2) AAS
USBドライブ必要だけどダウンロードすれば良い
外部ﾘﾝｸ:www.dell.com
方法
外部ﾘﾝｸ:www.dell.com初期化方法-DELL製メディア-DELL-OS-Recovery-Toolで作成メディア/td-p/6126304
OSをリカバリしたいのが目的なら上記で解決する
上記手順をやってみて、手順不明な部分のサポートを
依頼する形なら取り合って貰えるて思う
11: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)12:34 ID:HnTNVZfB(7/13) AAS
今はよくてもdellの保証が終わったらたぶんdellのサイトからドライバがインストールできなくなるかも
それとその方法はdellに指示されてやったけどプリインストールされているソフトが再インストール
不能になる。あとたまにdell関係のソフトを使ったりするとブルースクリーンがdellように
なりますた。
12: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)12:38 ID:HnTNVZfB(8/13) AAS
それと払った金にリカバリ領域代も入ってるだろから
入れ忘れに結構不満
13: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)12:48 ID:HnTNVZfB(9/13) AAS
今後osが起動できなくなったりしたら不安です。
もう一つpcがあるのですがかなり古くいつ壊れてもおかしくないので、
それが壊れてから起動できなくなったりしたらメディアすら作れなくなるので
やはりpcに入っているリカバリ領域が欲しいです。
14: 2020/05/04(月)12:56 ID:2URBHHK6(2/2) AAS
コントロールパネル→システムとセキュリティ→
管理ツール→コンピュータの管理→
記憶域→ディスクの管理 と辿ってスクショ上げて
リカバリ領域が本当に無いのか分かる筈
15: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)13:00 ID:HnTNVZfB(10/13) AAS
最悪です。
dellにとりあえず治すためにクリーンインストールさせられました。
もみ消すためだったかも。。
16: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)13:18 ID:HnTNVZfB(11/13) AAS
AA省
17: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)13:23 ID:HnTNVZfB(12/13) AAS
5: 俺「リカバリ領域の入れ忘れです。過去の事例で交換してるし
交換してください。できないなら正常な工場出荷時に戻してください。」
dell 「リカバリイメージ持ってない」←ほんとか？
dell「交換は10日以内じゃないと無理」←正常な環境で使用してて修理無理なら
同等品と交換って書いてあった希ガス。。
18: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)13:34 ID:HnTNVZfB(13/13) AAS
dellの人がこんなところにいるか知らんが対応してくれ。。」
19: 2020/05/05(火)03:13 ID:r7LSA0ki(1) AAS
気持ちは分かるが、保証とはあくまで「無償修理」保証なので
いきなり初期不良なので交換しろと要求されても、厳密にはメーカーは応じる義務はない。
保証書に初期不良交換が明記されている場合や修理対応ができない場合は別だが。
20: 2020/05/05(火)10:13 ID:JIfT8Bv2(1) AAS
もう一回何気ない感じで電話してみては？担当が変われば対応も変わるかも。
上下前次1-新書関写板覧索設栞歴
あと 82 ﾚｽあります
ｽﾚ情報 赤ﾚｽ抽出 画像ﾚｽ抽出 歴の未読ｽﾚ AAｻﾑﾈｲﾙ
ぬこの手 ぬこTOP 0.149s*