[過去ﾛｸﾞ] 新型コロナ対策マスク通算11（ｱｲﾏｽｸ・ｱｸﾘﾙ板等含む (1002ﾚｽ)
上下前次1-新
このｽﾚｯﾄﾞは過去ﾛｸﾞ倉庫に格納されています｡
次ｽﾚ検索 歴削→次ｽﾚ 栞削→次ｽﾚ 過去ﾛｸﾞﾒﾆｭｰ
187: ハック（HAC） 2023/06/10(土)01:41 ID:tZAv6ztz0(9/23) AAS
ウエルシア薬局
外部ﾘﾝｸ:www.welcia-yakkyoku.co.jp
外部ﾘﾝｸ:www.welcia-yakkyoku.co.jp
188: マイナンバー（個人番号） 2023/06/10(土)01:44 ID:tZAv6ztz0(10/23) AAS
マイナポータル - Google Play のアプリ
外部ﾘﾝｸ:play.google.com
外部ﾘﾝｸ:play.google.com
「マイナポータル」をApp Storeで
外部ﾘﾝｸ:apps.apple.com
＝
外部ﾘﾝｸ:apps.apple.comマイナポータル/id1476359069
189: 個人番号（マイナンバー） 2023/06/10(土)01:45 ID:tZAv6ztz0(11/23) AAS
「マイナポータル」をApp Storeで
外部ﾘﾝｸ:apps.apple.com
190(1): 2023/06/10(土)01:46 ID:tZAv6ztz0(12/23) AAS
佐川急便 | LINE 公式アカウント
外部ﾘﾝｸ:page.line.me
191: 2023/06/10(土)01:47 ID:tZAv6ztz0(13/23) AAS
佐川急便 | LINE 公式アカウント
外部ﾘﾝｸ:page.line.me
192(1): 2023/06/10(土)01:51 ID:tZAv6ztz0(14/23) AAS
親子でサッカーゲーム＆縁日 参加申し込み
外部ﾘﾝｸ:forms.gle
外部ﾘﾝｸ:forms.gle
＝
外部ﾘﾝｸ:docs.google.com
外部ﾘﾝｸ:docs.google.com
193: なか卯（記号） 2023/06/10(土)03:20 ID:tZAv6ztz0(15/23) AAS
N2576Z&&58ZU
194: 2023/06/10(土)03:21 ID:tZAv6ztz0(16/23) AAS
後期高齢者の窓口負担割合の変更等（令和３年法律改正について） | 厚生労働省
外部ﾘﾝｸ[html]:www.mhlw.go.jp
195: HAC（ハック） 2023/06/10(土)03:23 ID:tZAv6ztz0(17/23) AAS
ウエルシアお薬サポート | LINE 公式アカウント
外部ﾘﾝｸ:page.line.me
外部ﾘﾝｸ:page.line.me
ウエルシアお薬サポート | LINE 公式アカウント
外部ﾘﾝｸ:page.line.me
196: 2023/06/10(土)03:26 ID:tZAv6ztz0(18/23) AAS
経口補水液OS-1 | LINE 公式アカウント
外部ﾘﾝｸ:page.line.me
外部ﾘﾝｸ:line.me
経口補水液OS-1 | LINE 公式アカウント
外部ﾘﾝｸ:page.line.me
外部ﾘﾝｸ:line.me
197: 2023/06/10(土)04:37 ID:tZAv6ztz0(19/23) AAS
経口補水液オーエスワン（OS-1）｜大塚製薬工場
外部ﾘﾝｸ:bi●t.ly/2WK2hnz
198(1): 2023/06/10(土)05:14 ID:tZAv6ztz0(20/23) AAS
経口補水液オーエスワン（OS-1）｜大塚製薬工場
外部ﾘﾝｸ:www.o●s-1.j●p/?rd_hr●efla●ng=0&utm
199: 2023/06/10(土)05:14 ID:tZAv6ztz0(21/23) AAS
経口補水液オーエスワン（OS-1）｜大塚製薬工場
外部ﾘﾝｸ:www.o●s-1.j●p/?rd_hreflang=0&utm
200: 2023/06/10(土)05:57 ID:tZAv6ztz0(22/23) AAS
経口補水液オーエスワン（OS-1）｜大塚製薬工場
外部ﾘﾝｸ:www.os-1.j●p/?rd_hreflang=0&utm
201: 回答 2023/06/10(土)05:59 ID:tZAv6ztz0(23/23) AAS
経口補水液オーエスワン（OS-1）｜大塚製薬工場
外部ﾘﾝｸ:bi●t.ly/2WK2hnz
経口補水液オーエスワン（OS-1）｜大塚製薬工場
外部ﾘﾝｸ:www.os-1.j●p/?rd_hreflang=0&utm
202: 2023/06/15(木)19:21 ID:5niQi8Zc0(1) AAS
「＠
203: 2023/06/17(土)16:37 ID:69JS5rpE0(1/7) AAS
「この店は客をコロナ扱いするのか！？」マスク着用をお願いしただけで30分怒鳴り続ける60代も…「悪質クレーマー」を放置し続ける日本のヤバさ
6/17(土) 11:12配信
外部ﾘﾝｸ:news.yahoo.co.jp
なぜ従業員を傷つける「カスハラ」が日本では放置されるのか？ 写真はイメージ ©getty
世界的に増加している「カスハラ」（カスタマーハラスメント。顧客による理不尽なクレームや言動を指す）の実態をお届け。海外に比べて、カスハラ対策に遅れをとる日本の状況とは……?
【マンガ】「お客様は神様などではありません」と喝破するラーメンハゲ
犯罪心理学者として長年カスハラにかかわってきた桐生正幸氏の新刊『 カスハラの犯罪心理学 』より一部抜粋してお届けする。（全2回の1回目/ 後編を読む ）
省13
204: 2023/06/17(土)16:38 ID:69JS5rpE0(2/7) AAS
感染症対策どころではなくなってしまった。男性は無理を言うばかりで取りつく島もなく、結局、Aさんと店長はその後30分も店外で怒鳴りつづけられたのだった。
実は、このような事例は、いまでも日本中で発生しつづけている。
たとえば、コロナが蔓延しはじめた時期に、店舗営業を続けていたとあるドラックストアが不特定多数の人から「営業するな」との電話を受けている。また、ある野菜の産地で感染者が増えているというニュースが報道されれば、「その産地の野菜を買うとコロナに感染する」と常連客から返品されたという風評被害の事例などもある[桐生 2020]。
例を挙げればキリがないほど、コロナ禍によって理不尽なカスハラが全国各地で急増しているのだ。
クレームとカスハラの違い
Aさんの事例を読み、あなたはどう思っただろうか?
省8
205: 2023/06/17(土)16:38 ID:69JS5rpE0(3/7) AAS
ナッツリターン事件
ここで、海外へと目を向けてみよう。他国におけるカスハラはどのような状況だろうか?
海外でのクレーマーによる事件と聞いて、2014年に起きた「大韓航空ナッツリターン事件」と呼ばれる出来事を思い出す人も多いだろう。メディア報道により世界的に有名になった悪質クレーマー事件の一つだ。
これは、大韓航空機に搭乗していた当時の同社副社長のクレームにより、滑走路を進んでいた同機が搭乗ゲートへ引き返し、機内サービス責任者が降ろされたという騒動だ。その原因は、なんとCAがナッツを袋のまま手渡ししてきたこと。この対応に腹を立てた副社長は、他の乗客の前で喚き散らした。この過剰な反応と越権行為は批判され、副社長は逮捕された。
韓国は、日本と同じ年上を敬う儒教的な価値観に加えて、徴兵制によってもタテ社会が強化されている側面があり、経済格差も顕著だ。そうした社会で、接客に対応する従業員たちは客の攻撃的な言動に耐え忍び、自分の気持ちを押し殺して働かねばならない感情労働（業務中に感情のコントロールや表現が求められること）が強いられてきたという。
ナッツリターン事件に関しては、カスハラ加害者が同社の経営層でもあった点は特異だが、数年前に韓国との共同セミナーで私が日本のカスハラの調査結果を報告した際には、韓国の研究者が一様に「韓国もそうだ」と言って幾度も頷いていた。日本と同じく、韓国でもカスハラは多発していることがよくわかる。
省3
206(1): 2023/06/17(土)16:40 ID:69JS5rpE0(4/7) AAS
国際社会でもカスハラは問題に
韓国のような一連の動きは、国際社会でも見られた。国連の専門機関である国際労働機関（ILO）によって、ハラスメント行為を禁じる初めての国際労働機関条約「仕事の世界における暴力及びハラスメントの撤廃に関する条約」が2019年に採択され、2021年に発効された。
従業員やフリーランス、求職活動者に対する「身体的、心理的、性的又は経済的損害を目的とし、又はこれらの損害をもたらし、若しくはもたらすおそれのある一定の容認することができない行動及び慣行又はこれらの脅威」を法的に禁じる条約だ。
一方で、韓国でもコロナ禍でカスハラ被害が増加したように、そのほかの国々でも以前よりも悪質クレーマーの問題行動は深刻化している。海外の消費者行動に関する学会誌には、先述したAさんと同様の状況が知れる論文が散見された。
たとえば、アメリカでは次のような事例が起きている。飲食店内での出来事だ。食事が運ばれてくるまでマスクを着用するよう店員がお願いすると、女性客は「コロナはでっちあげだ!」と怒鳴ってマスク着用を拒否した。また、ある別の男性客は「権利の侵害だ!」と叫び、マスクを着用するよう促した他の客にも怒鳴りつけた、など。
この論文では、新型コロナウイルスのパンデミックが、顧客の不正行為を悪化させ、最前線にいる従業員のストレスを増加させたことが指摘されている[Northington et al. 2021]。
Aさんのケースとよく似た出来事がアメリカでも起きていたことがわかるが、一方で日本との違いもある。悪質なクレームに対する企業や店の態度が欧米では明確だという点だ。店側と客との間にトラブルが発生したときには、店側は警察官を呼ぶ。不当だと思う客は訴訟を起こす。
製品やサービスに満足できなかった場合も、企業側が問題点を解決しなければその企業から離れて別の企業に移り、解決すればその店をさらに好きになるという傾向もある。
省2
上下前次1-新書関写板覧索設栞歴
あと 796 ﾚｽあります
ｽﾚ情報 赤ﾚｽ抽出 画像ﾚｽ抽出 歴の未読ｽﾚ AAｻﾑﾈｲﾙ
ぬこの手 ぬこTOP 0.015s